FAQ - Kortbetalinger

Du kan på denne side finde svar på nogle af de spørgsmål, som vi oftest bliver stillet vedrørende kortbetalinger. Skulle du have nogle spørgsmål, som ikke bliver besvaret på denne side, er du altid velkommen til at sende os en mail på support@onlinefundraising.dk.

Spørgsmål og svar 

Hvad skal jeg gøre, for at komme i gang med at tage imod kortbetalinger på min hjemmeside?

For at kunne tage imod kortbetalinger gennem din OnlineFundraising, er det nødvendigt, at du har en indløsningsaftale med enten Nets eller Swedbank. Når den er på plads, skal vi blot sætte det op med vores Gateway (ePay), og så kan du tage imod betalinger. Læs mere på vores side om Betalingskort.

 

Kan jeg tilbagebetale kortbetalinger?

Du kan sagtens refundere en indbetaling. Følg blot denne guide. Bemærk, at hvis du har en aftale med Swedbank, skal du vente to dage før du forsøger at tilbagebetale, grundet deres betalingsstruktur.

 

Hvornår går transaktionen igennem?

Med Dankort vil transaktionen være at finde på kundens bankkonto den efterfølgende bankdag.
Med internationale kort opsummeres transaktioner ugentligt. Bankkontoen defineres af indløsningsaftalen, og er ikke noget vi råder over.

 

Hvordan kan jeg afstemme mit kontoudtog?

Se ovenfor, hvor afstemning af internationale kort beror på opsummeringer.

 

Hvordan kan en betalingsaftale gå i stå?

Indtaster man f.eks. en forkert pinkode i supermarkedet, så kan banken vælge at blokere for automatiske opkrævninger på indbetalingskort i 24 timer. Derfor forsøger vi op til 50 gange at opkræve en automatisk opkrævning, men selv dér kan fejl opstå.

 

Hvor finder jeg opkrævningens gebyr?

Gebyret defineres af betalingsgateway og indløser på baggrund af beløbets størrelse.
Gebyrets størrelse finder du i vores kontrolpanel.

 

Hvor finder jeg link til fornyelse af betalingsaftale?

Hvis du skal forny en kundes betalingsaftale, skal du blot følge denne guide til at forny kortbetaling.

 

Har du flere spørgsmål?

Du kan på vores hjemmeside finde mere information om kortbetaling som betalingskanal, eller du kan sende os en mail på support@onlinefundraising.dk.