Payment states og error codes

En indbetaling er ikke bare enten betalt, fejlet eller tilbageført. Som du måske allerede har opdaget i systemet, findes der flere stadier, en indbetaling kan være i. Dem finder du forklaret i guiden her. 

Længere nede, finder du et diagram over, hvordan en betaling kommer igennem vores systemet.

Eller du kan gå direkte til at læse mere om fejlkoder 

 


 

De forskellige states

  • Charged

    En indbetaling er i stadiet charged, når den er opkrævet succesfuldt. 

  • Awaiting retry

    Opkrævningen fejlede. OnlineFundraising vil prøve igen, hvis muligt.
    Systemet prøver op til 7 gange, før en endelig konklusion drages.

  • Awaiting charge

    Systemet har oprettet et opkrævnings-forsøg, men endnu ikke sendt en anmodning til betalingsgatewayen.

  • Ready

    Result from processing of a pending Subscription.

  • Pending

    Opkrævningen er sendt til betalingsgatewayen (fx. MobilePay eller Betalingsservice) og afventer opkrævning.

  • Session expired

    Opkrævningsforsøget er udløbet. Denne fejlkode bruges ved MobilePay Subscription, når giveren ikke i tide godkender i app'en.

    Hvad kan du gøre? 

    De hyppigste grunde til at sessionen udløber er, at giveren har fortrudt, eller at der er en fejl med betalingsmidlet. Der kan derfor være god grund til at lave et opkald til kontakten for at få flere informationer om, hvorfor aftalen ikke blev godkendt i tide. 

  • Failed

    Opkrævningen fejlede. Se evt. fejlkoder nedenfor.

  • Rejected

    Opkrævningen er blevet afvist at kontakten.

  • Cancelled

    Payment was cancelled by Merchant (your organisation) after the payment request is sent to Payment Gateway and prior to the expected due date with Payment Gateway limitations in mind.

    Mauel handling.

  • Refunded

    Betalingen er succesfuldt tilbagebetalt. 

 


Diagram over en indbetaling 

Recurring payment 

payment-states_recurring.jpg

Single payment 

payment-states_single.jpg

 


 

Error og cancel codes

De fejlkoder og beskrivelser, du vil finde i forbindelse med en payment, har vi samlet i en oversigt på vores API-side, som du kan finde her under Payment.