Hvordan kan vi hjælpe dig?

Velkommen til OnlineFundraisings supportunivers, hvor du finder hjælp og vejledning i vores artikler og videoer. Tag et kig rundt eller brug søgefunktionen nedenfor. Du er altid velkommen til at tage kontakt til vores support, hvis du har et spørgsmål, du ikke kan finde svaret på.

Generelt

Jeg kan ikke logge ind i OnlineFundraising – hvad gør jeg?

Senest redigeret:

Hvis du har problemer med at af logge ind på din OnlineFundraising-konto, skyldes det ofte:

  • Er linket korrekt? 
    • Start med at tjekke, om linket du forsøger at logge ind på, er korrekt.
      Linket vil være enten:

      https://[Navnet på din organisation].onlinefundraising.dk/admin

      eller

      https://onlinefundraising.dk/[Navnet på din organisation]/admin



  • Logger du ind fra udlandet?
    • Hvis du forsøger at logge ind fra udlandet, vil du møde følgende fejlkode: "Login not allowed from [Landet du sidderI]".

      Vi har af sikkerhedsmæssige årsager begrænset adgangen, så det kun er muligt at logge ind fra Danmark. Vi åbner gerne op for det aktuelle land, men det kræver, at du skriver til os på vores support-e-mail.  

Skulle ovenstående ikke hjælpe, så kontakt os på support@onlinefundraising.dk.