I denne guide går vi igennem de forskellige states samt fejl- og annulleringskoder, som findes for subscriptions.
Vi anbefaler at du har læst: Forstå Subscriptions, inden du går videre.
Genveje til guiden
- Forklaring af roller
- Error codes
- Cancel codes
- De forskellige states
- Diagram over en subscription
- Ofte stillede spørgsmål
Forklaring af roller
I dit OF setup vil beskrivelserne fremgå på engelsk, hvorfor vi nedenfor også vil beskrive det på engelsk. Her har du brug for at kende betydningen af rollerne:
- Debtor = Giver/medlemmet
- Creditor = Jer som organisation.
Error Codes og Error Descriptions
Error code og Error description hører sammen og vil automatisk, afhængig af situationen, blive sat af systemet.
Vær opmærksom på, at Subscription State kan afhænge af betalingsaftalens indstilling af
Payment required, som fortæller hvorvidt betaling er et krav eller ej.
-
Hvis betalingen af en subscription bliver annulleret af debtor, kan en creditor ønske at undlade at forsøge indhente det udestående beløb. I dette tilfælde har aftalen ikke sat kryds i Payment required, og abonnementet vil således få state: Inactive.
-
Er der i stedet tale om fx et medlemskab med en vedtægtsbåret modydelse, hvor debtor afviser betalingen, vil betaling være påkrævet og payment required valgt. I dette tilfælde vil abonnementet bevare status Active.
|
errorCode |
errorDescription |
State |
|---|---|---|
|
100001 |
Subscription has no active Payment Method, but Payments are required by the Agreement. |
Active |
|
100002 |
Subscription has no active Payment Method, and Payments are not required. |
Inactive |
|
100003 |
Subscription Payment Method not found at the time of scheduling. |
Inactive |
Subscription Cancel Codes
Cancel description og Hold description er jeres egen beskrivelse, som skrives, når I henholdsvis sætter et abonnement på pause eller annullerer et abonnementet.
Cancel code, derimod, sættes automatisk af systemet og afhænger af situationen.
|
cancelCode |
Description of the Cancel Code |
State |
|---|---|---|
|
100101 |
Cancelled by Debtor. |
Inactive |
|
100102 |
Cancelled by Creditor in either UI or API integration. |
Inactive |
|
100103 |
Expired due to the defined ExpiresAfterDate. |
Inactive |
|
100104 |
Cancelled by System at the time of charge. Due to the Payment Method being cancelled at payment gateway. |
Inactive |
De forskellige States
-
Pending
Abonnementet afventer, at betalingsmetoden bliver aktiv. -
Active
Abonnementet er aktivt, og fremtidige betalinger vil opkræves. -
Expired
Abonnementet har overskredet udløbsdatoen og vil ikke opkræve flere betalinger.
Du kan sætte en udløbsdato når du skal genstarte abonnementet. -
Inactive
Abonnementet er inaktivt, og opkrævning er stoppet. -
Archived
Abonnementet er arkiveret, og der vil ikke laves flere betalinger. -
Error
Abonnementet har en fejl, se fejlkode og fejlbeskrivelse længere nede.
Diagram over subscription states
Ofte stillede spørgsmål
- Jeg har får fejlkoden: Kundenummer er forkert
- Denne fejlkode kan kun opstå i forbindelse med import, hvor det oplyste Betalingsservice-kundenummer ikke er korrekt angivet.
Løsningen vil være at kontakte giveren/medlemmet og skifte betalingsmidlet.
- Denne fejlkode kan kun opstå i forbindelse med import, hvor det oplyste Betalingsservice-kundenummer ikke er korrekt angivet.
