Cancel Payment

Denne guide er til dig der vil annullere en indbetaling der endnu ikke er opkrævet. Det vil sige en pending payment

Hvis du ikke ved hvordan du kommer til en enkelt indbetaling, anbefaler vi at du læser følgende  guide: Forstå payments .

 


 

Sådan gør du

For at annullere en indbetaling, skal den være i det state der hedder Pending. Vi har mere om de forskellige states her: Payment States og Error Codes. Ellers vil du tilbagebetale indbetalingen

 

Find frem til kontaktpersonen
Transactional -> Contacts -> Find kontaktpersonen -> Tryk på den indbetaling du ønsker at stoppe -> Cancel

Cancel finder du i toppen af indbetalingen

payment_single-state_pending.jpg

Hvad sker der så?

Annulleringen lægges i en kø, og vil efter nogle minutter sætte processen i gang. Når systemet har behandlet forespørgslen vil State skifter til Cancelled. Kontaktpersonen vil derefter ikke blive opkrævet. 

Obs. Der kan godt gå op til 20 min. før state skiftes. Der bliver ikke sendt en notifikation til kontaktpersonen. Er det en del af et abonnement, vil du måske annullere abonnementet

 


 

Ofte stillede spørgsmål

  • Jeg får fejl - Not allowed
    • Du får typisk fejl fordi du har trykket mere end én gang. Giv det 20 min og gå ind på indbetalingen igen. Oplever du stadig problemer, tag da kontakt til os. 

      Typiske fejlkoder:
      Not allowed - Payment is not in a cancelable state
      Bad request