Har du brug for at finde frem til en indbetaling i OnlineFundraising og kender du til transaktionsnummeret, så følg guiden her, der viser hvordan du søger en indbetaling frem i OnlineFundraising.
I mange tilfælde vil det være nemmere at finde frem til en indbetaling via kontakten. Har du giveren/medlemmets email/telefonnr. behøver du ikke indhente transaktionsnummer, men kan i stedet følge guiden her, der viser hvordan du finder en kontakt og dennes indbetalinger.
Hvordan finder jeg transaktionsnummeret?
Transaktionsnummeret fremgår af giveren/medlemmets:
- Email-kvittering
Det kræver dog, at du på forhånd har sat email-kvitteringen op til at sende transaktionsnummeret med. Læs mere i vores manual til OnlineFundraising. - Kontoudtog
- MobilePay-app
Hvis giveren/medlemmet har en betalt med MobilePay, findes transaktionsnummeret på kvitteringen i MobilePay-app'en.
Er der tale om en betaling af en betalingsaftale med MobilePay Subscriptions, kan de finde transaktionsnummeret ved at gå til:
Betalingsaftaler -> Betalingsaftale -> Betalinger (vælg den relevante) -> Transaktionsoplysninger -> ID.
Sådan søger du
Når du kender transaktionsnummeret, kan du søge indbetalingen frem i OnlineFundraising. Sådan gør du:
1. Vælg Transactional og herefter Payments i OnlineFundraisings hovedmenu.
2. Indtast transaktionsnummeret i søgefeltet.
Herefter søges indbetalingen frem.
Klik på indbetalingen for at se data om indbetalingen eller udføre en handling.
Du kan læse mere om indbetalinger i vores manual til OnlineFundraising.
Sidder du tilbage med spørgsmål? Så er du altid velkommen til at skrive til os på support@fundraisingbureauet.dk.