Guiden her gennemgår, hvordan du genstarter en betalingsaftale, der er blevet sat på pause.
OBS! Det er kun muligt at genstarte en aftale, hvis den er sat på pause, og ikke hvis den er blevet annulleret.
1. Vælg den relevante subscription
Når du vil genstarte en betalingsaftale, er det første du skal gøre at finde frem til og vælge den relevante subscription.
Har du brug for hjælp til at finde frem til denne, så start i stedet med guiden her, som viser, hvordan du finder frem til en kontakt og dennes betalinger/aftaler ved at søge på kontaktens email/telefonnr.
2. Vælg Restart
Når du har klikket dig frem til visningen af den relevante subscription, vil du se muligheden Restart. Klik her.
2. Sæt startdato
Når du har klikket Restart, vil du blive mødt af en pop-up.
Brug datovælgeren i feltet Start date til at angive, hvornår betalingsaftalen skal genstarte.
Er det et månedligt abonnement, som opkræver hver d. 1, vil opkrævningen finde sted den først kommende 1. efter den dato, du sætter.
3. Sæt evt. udløbsdato
Neden under Start date finder du feltet Expire after date. Dette felt skal du kun udfylde, hvis betalingsaftalen skal udløbe efter en tidsbegrænset periode. I så fald kan du angive udløbsdatoen her.
Efter udløbsdatoen vil betalingsaftalen skifte status til expired. Se mere om de forskellige states i vores manual til OnlineFundraising.
Hvad sker der så?
Når du har genstartet betalingsaftalen, bliver dato for næste opkrævning (Next due date) opdateret, og betaligen af aftalen vil blive genoptaget.
På nuværende tidspunkt (oktober 2020) bliver der ikke sendt en notifikation om genstarten til giveren/medlemmet. Det vil dog være muligt med en kommende opdatering af OnlineFundraising at indstille en mail-notifikation, som sendes ved ændringer i aftalen. Til den tid vil det kunne indstilles under Communication. Læs mere i vores manual til OnlineFundraising.
Har du nogen spørgsmål? Så er du altid velkommen til at skrive til os på support@fundraisingbureauet.dk.