Kommunikation

Bekræftelsesbesked for oprettelse

Senest redigeret:

Du kan sende bekræftelsesbeskeder ud til dine donorer, når de gennemfører en form for oprettelse, altså et sign-up, i forbindelse med en donation, et medlemskab eller en fast betaling. Det kan også være en oprettelse uden transaktion, f.eks. en underskriftindsamling.

Din bekræftelsesbesked knytter sig således til en formular, som er blevet udfyldt kort tid forinden.

Sådan sætter du bekræftelsesbeskeder op i forbindelse med oprettelse

Du kan opsætte dine bekræftelsesbeskeder i området Sign-up, som vedrører alt, der relaterer sig til udfyldelse af en formular, en telemarketing- eller face2face-aftale eller en egen integration, der er blevet gennemført kort tid forinden.

Du kan se de forskellige oprettelser eller sign-ups længere nede, men først gennemgår vi, hvor du kan sende kvitteringsbeskeder ud. 

Skriv din kvitteringsbesked til takkeside, e-mail og sms

Når du opsætter din kommunikation vedrørende oprettelse, kan du både vælge at sende beskeder ud via sms eller e-mail – foruden den tekst, der er på takkesiden på din hjemmeside.

Du klikker ganske enkelt på den enkelte sign-up og udfylder din tekst.

Sk_rmbillede_2022-05-03_kl._14.21.39.png

Kommunikation til takkeside

Når du skal oprette din kommunikation til takkesiden, er det under On screen html. Skabelonen er altid aktiv, så vi anbefaler, at du kigger på den som noget af det første. Til venstre kan du redigere din tekst og til højre ser du, hvordan det ser ud på takkesiden.

Sk_rmbillede_2022-05-03_kl._14.37.30.png

Kommunikation til e-mail

Når du ønsker at redigere din e-mail, har du både mulighed for at redigere din e-mail i en visuel editor (som minder om MailChimp f.eks.), eller du kan opbygge din e-mail ud fra HTML som vist nedenfor.

Hvis du ønsker at opbygge din mail i den visuelle editor, skal du blot klikke på "Switch to visual editor" hvor du har mulighed for selv at bygge din e-mail. Du finder forskellige skabeloner eller templates, som du kan tage udgangspunkt i, eller du kan selv bygge din e-mail fra bunden, hvis du ønsker det.

Sk_rmbillede_2022-05-03_kl._14.47.34.png

Kommunikation til sms

Det er ganske simpelt at oprette din kommunikation til sms – du skriver blot afsendernavn under "Sender name" og skriver den tekst, du ønsker at sende.

Sk_rmbillede_2022-05-03_kl._14.50.19.png

De forskellige typer af Sign-ups

Herunder ser en oversigt over de forskellige typer af sign-ups, som du kan sende bekræftelsesbeskeder ud i forbindelse med.

Sk_rmbillede_2022-04-29_kl._14.44.44.pngNon-transactional form submitted

Her kan du oprette beskeder, som bliver sendt ud i forbindelse med, at en formular uden transaktion er gemt. Det vil sige, der ikke bliver opkrævet nogen betaling eller tilmelding til noget abonnement eller aftale. Det kan f.eks. være en underskriftsindsamling. Teksten du skriver her, bliver brugt til at kommunikere bekræftelse herom.

Single payment complete

Hvis du har en formular, der tilbyder enkeltbetaling, vil du bruge denne tekst til at kommunikerebekræftelses herom, når din giver har udfyldt formularen. INDSÆT LINK TIL FORMULAR

Subscription complete

Teksten i denne meddelelse bruges, når en kontakt tilmeldes en betalingsaftale, der ikke har en straksopkrævning. Det kan være, når betalingsdatoen er sat på et senere tidspunkt, eller hvis betalingsmetoden har lukket ned for tilmelding – f.eks. ved oprettelse med Betalingsservice.

Subscription and single payment complete

Du vil bruge denne type meddelelse, når en betalingsaftale oprettes med en straksbetaling. Principielt kan straksbetalingen have et andet beløb end aftalen.