Aftaler

Annuller en personlig aftale

Senest redigeret:

1. Find den aftale, du ønsker at annullere

Når du vil stoppe en betalingsaftale, er det første du skal gøre at finde frem til og vælge den relevante subscription. Du kan finde frem til en kontakt og dennes betalinger/aftaler ved at søge på kontaktens e-mail/telefonnr.

2. Vælg Cancel

Når du har klikket dig frem til visningen af den relevante subscription, vil du se muligheden Cancel. Klik her. 

subscriptions_cancel.jpg

3. Notér begrundelse

Efter at have klikket på cancel, bliver du mødt af en pop-up, hvor du kan notere grunden til, at du annullerer aftalen.

subscriptions_active_cancel_modal.jpg

Her kan du skrive en begrundelse og gemme den ved at klikke på knappen Send.

Det er ikke påkrævet at skrive noget. Beskrivelsen vil blive vist i toppen af subscription-visningen, når den aftalen efterfølgende tilgås. 

subscriptions_active_hold_description.jpg

Har du CRM-system integreret med OnlineFundraising, vil denne beskrivelse også dukke op i dit CRM.  

Hvad sker der så?

Når du har annulleret betalingsaftalen, vil status ændres til inactive, og ingen yderligere opkrævninger vil blive foretaget.

Du kan vælge at sende en notifikation om annulleringen til giveren/medlemmet. Indstil en e-mail-notifikation, som sendes ved ændringer i aftalen, under Communication.