Har du brug for at finde en specifik indbetaling i OnlineFundraising og kender du transaktionsnummeret? Følg denne guide for at søge en indbetaling frem.
Brug kontaktoplysninger for nemmere søgning
I mange tilfælde kan det være nemmere at finde en indbetaling ved hjælp af giverens eller medlemmets kontaktoplysninger. Hvis du har giverens/medlemmets e-mailadresse eller telefonnummer, kan du følge denne guide: Sådan finder du giver/medlem og vedkommendes indbetalinger/aftaler.
Trin 1: Find transaktionsnummeret
Du har finde transaktionsnummeret på flere måder.
-
E-mailkvittering: Transaktionsnummeret kan være inkluderet i den e-mailkvittering, som din organisation har sendt efter betalingen er foretaget. Det kræver dog, at I på forhånd har opsat e-mailen til at sende dette.
- Kontoudtog
-
MobilePay-app
- Hvis giveren/medlemmet har betalt med MobilePay, kan du finde transaktionsnummeret på kvitteringen i MobilePay-app'en.
- Ved betalinger via MobilePay Subscriptions finder du transaktionsnummeret ved at gå til:
Betalingsaftaler -> Betalingsaftale -> Betalinger (vælg den relevante) -> Transaktionsoplysninger -> ID.
Trin 2: Find indbetalingen i OnlineFundraising
Når du har fundet transaktionsnummeret, kan du finde indbetalingen i OnlineFundraising ved at følge disse trin:
1. Vælg Transactional og herefter Payments i OnlineFundraisings hovedmenu.
2. Indtast transaktionsnummeret i søgefeltet.
Indbetalingen vil nu blive vist. Klik på indbetalingen for at se detaljer eller udføre handlinger.
Sidder du tilbage med spørgsmål, eller har du brug for yderligere hjælp? Så er du altid velkommen til at skrive til os på support@onlinefundraising.dk.