Her kan du læse om, hvordan du sætter en aktiv betalingsaftale på pause via brugergrænsefladen.
Du får tre muligheder for at pause betalingsaftalen:
- På ubestemt tid (til donor henvender sig igen)
- Pause et defineret antal betalinger (skippe dem)
- Pause indtil en bestemt, defineret dato
Processen er den samme, uanset hvilket udfald du ønsker.
1. Find den aftale, du ønsker at sætte på pause
Start med at finde den pågældende betalingsaftale (subscription). Fra forsiden af OnlineFundraising kan du søge på donors navn, telefonnummer, e-mail eller et hvilket som helst OnlineFundraising-id (guid): Subscription-, payment- eller contact-id.
2. Vælg Pause
Når du har fundet den korrekte aftale (subscription), får du mulighed for at ændre på betalingsaftalen ved hjælp af menupunkterne øverst i vinduet. Klik på Pause.
3. Vælg, hvad der skal se
Som beskrevet ovenfor får du nu mulighed for at vælge, om du vil pause aftalen på ubestemt tid, pause den henover et bestemt antal træk (skippe betalinger) eller til en bestemt dato. Vælg det ønskede:
Ved Number of payments skal du definere det antal betalinger, vi skal springe over.
Ved Until Date skal du vælge, hvornår betalingsaftalens opkrævning skal genoptages. Betalingsaftalen fortsætter sin sædvanlige opkrævning i henhold til angivne frekvens fra og inklusiv valgte dato.
4. Angiv en årsag
Det kan være god datapraksis at angive en årsag til, at betalingsaftalen er pauseret. Aftal gerne en standard, da det letter rapporteringen på tværs af aftaler. Det er ikke påkrævet at skrive noget. Beskrivelsen vil blive vist i toppen af subscription-visningen, når den aftalen efterfølgende tilgås.
Har du nogen spørgsmål?
Hvis du har yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at skrive til os på support@onlinefundraising.dk