Hvordan kan vi hjælpe dig?

Skal du samle enkeltdonationer ind på sms? Så er du kommet til rette guide. 
Først skal du reservere et keyword, som du kan bruge til kampagnen. Se guiden her > 

Dernæst skal du sætte dig godt ind i Rammeaftalen, som definerer reglerne på området. Her skal du være opmærksom på, hvilke informationer donor skal have, før vedkommende sender en sms. Fx skal formål, beløb og keyword/shortcode være tydeligt angivet, og i samme skriftstørrelse. Læs: Lav din kampagne, så ingen kan snydes til at donere. Du finder Rammeaftalen her >

Opret din kampagne

Først går du til SMS Inbound -> Campaigns -> Create new campaign

Vælg et navn til din kampagne

Dernæst vælger du et navn til din kampagne. Navnet vil kun optræde på listen, som du finder under Campaigns og vil dermed ikke være synlig for donor.

Vælg typen af svarbesked

Her vælger du, hvilken type svarbesked du ønsker at oprette under punktet Select service. Her vælger du Payment.

Indsæt din svartekst

I området Succesful reply message skriver du teksten, som skal sendes tilbage, når dit keyword bliver brugt. Her skal du igen huske at angive formål, beløb og kontaktinformationer, for at du lever op til Rammeaftalen.

Det lille tal i nederste hjørne af firkanten angiver, hvor mange karakterer du har brugt og dermed, hvor mange sms'er der bliver sendt afsted. Hver sms er delt op i 160 tegn, og du kan skrive et ubegrænset antal tegn. Vær opmærksom på, at du betaler for hver enkelt sms, og der går 7 tegn til at koble en sms sammen. Så en dobbeltbesked er altså 153+153 tegn = 306 tegn til rådighed. 

Indsæt variabler

Du har mulighed for at sætte forskellige variabler ind i din tekst.

• [phone] - donors telefonnummer
• [amount] beløbet på betalingen
• [url] - den url som defineres nedenfor
• [keyword] - dit valgte keyword
• [channel] - din shortcode

Opret en URL

Ønsker du at indsætte en url i beskeden (eksempelvis til en formular) kan du indtaste den her. I selve tekstbeskeden indsætter du i så fald variablen: [url]. Herefter skal du bestemme, om du vil forkorte din url. Det gør du i dropdown feltet til højre:

• Do not shorten: hvis ikke du ønsker, at linket skal forkortes
• giiv.dk: vises eksempelvis sådan https://giiv.dk/7w3u6g, hvor tegnene efter "/" bliver autogenereret og indeholder dit link
• kortl.ink: er i stil med ovenstående og forkorter det med tal og bogstaver: https://kortl.ink/r3eyr7 

Du kan kun bruge denne funktion, hvis dit link indsættes i boksen: URL with variable 

Send en test

Vi anbefaler kraftigt, at du tester din besked. Indtast dit telefonnummer og tryk Send test. Vær opmærksom på, at du ikke skal indtaste landekode (+45 eller 0045).

Indsæt din svartekst til fejlbeskeder

Hvis donors abonnement ikke tillader overtakserede beskeder, vil donationsbeskeden selvsagt fejle. Til de scenarier kan du i stedet sende en anden besked, som du definerer i feltet Failed reply message. Du kan fx sende donor ind til en formular på hjemmesiden, hvor vedkommende i stedet kan donere. 
Du opsætter beskeden her på præcis samme måde som din almindelige svartekst - og husk at teste.  

Opret metadata

Ønsker du at tilknytte noget ekstra data til dit CRM-system, kan du tilføje metadata. 
Et eksempel på metadata kan være: Key: Kampagne Value: vinterkampagne2021
Det vil sige, at det er ekstra data, du har behov for at tilknytte og ikke donor vil kunne se.

Vælg transaktionstype

Dit valg af transaktionstype vil have indflydelse på den transaktionsomkostning, der er i forbindelse med dit keyword.

• Donation for humanitarium purposes: Er donationen til et humanitært formål?
• Donation for non-humanitarian purposes: Går donationen til et ikke humanitært formål?
• Product with physical goods: Er det et fysisk produkt, der købes? Et medlemsskab er f.eks. et fysisk produkt
• Product with digital services: Er dit produkt digitalt, som eksempelvis et musik, app, webservice m.m.

Vælg transaktionsindstillinger

• Amount
  Det fulde beløb, der skal opkræves, skrives i dette felt.
• VAT percentage
  Her angiver du, om beløbet indeholder moms eller ej. 
  Hvis I eksempelvis er fritaget for moms, skriver du 0. Hvis I betaler moms, skriver du 25.
  Skriv kun tal og ikke "%" i feltet.
• Purpose accounting code 
  Her angiver du din formålskode, så du kan hjælpe din regnskabsafdeling med at identificere betalinger på de forskellige formål. Læs mere om det her.
• Invoice text
  Denne tekst vil optræde på donors regning. Skriv gerne både formål og organisationens navn. 
• Tax deductible
  Hvis der sættes hak i denne, betyder det, at du ved en eksport, eller i dit CRM-system, kan se, om betalingen er fradragsberettiget. Det er ikke noget, som donor ser, medmindre dette skrives som en del af kvitteringen.

Opret din kampagne

Til sidst trykker du Create for at oprette kampagnen (eller Update, hvis du laver ændringer).

Hvis det er en ny kampagne og du ikke har valgt keyword ovenfor, skal du nu ind i dit keyword og vælge den pågældende kampagne. 
Dette er beskrevet i vores guide til reservation af nyt keyword. 

Ofte stillede spørgsmål

• Kan jeg bruge specialtegn?

  • Som udgangspunkt ja. Du skal være opmærksom på, at specialtegn ofte koster en masse ekstra - fordi tegnet skal "oversættes", bruges der en masse tegn til at gøre dette. 
    Emojis oversættes, så i stedet for ☺️ vises :-), fordi det er sms og ikke fx iMessage, der sendes. 
    Du kan komme ud for, at nogle specialtegn ikke accepteres. Så vises denne fejlbesked: 
     

    
• Oprettes der en contact?
  • Nej, kun ved en payment- eller subscription campaign, men du vil stadig kunne finde telefonnummeret i DataSet'et.