En Communication er et sæt kvitteringsbeskeder på skærm, e-mail og sms, som vises/sendes på bestemte tidspunkter i donationsflowet. For en fuld beskrivelse af Communications, se Introduktion: Kommunikation
Bemærk: Når du skal oprette en ny Communication, bør du overveje dens placering i hierarkiet nøje. En Communication kan arve indhold fra niveauet ovenover, så 1.2 vil arve fra 1.0, 1.2.2 vil arve fra 1.2 osv.
Fordelen ved at nedarve indhold er, at du ikke behøver at oprette alt indhold igen - og at rettelser automatisk nedarves.
Vores anbefaling er, at du nedarver så meget indhold som muligt.
Sådan opretter og redigerer du en ny communication
I dette eksempel skal jeg lave en julekampagne, hvor jeg ønsker at lave en særlig takkemail til dem, der giver en engangsdonation. Sådan her gøres det:
- Navigér til modulet Communication
- Klik på New communication i øverste højre hjørne.
- Giv din nye Communication et sigende navn. Lav gerne en god navnestandard fra start - det gør det lettere at overskue, hvilke kommunikationer, der kan genbruges eller arkiveres.
- Vælg hvilken Parent communication, denne skal nedarve fra.
I dette eksempel skal jeg bruge en særlig kvitteringsbesked til alle nye donorer, som kommer ind via julekampagnen. Resten af flowet skal de kvitteringsbeskeder, som bruges i min kommunikation "Kampagner" bruges. Derfor sætter jeg den som parent.
- Herefter åbnes din nye communication. I udgangspunkt arver den alt fra sin parent, så både takkebesked på hjemmesiden, kvitteringsbesked på e-mail og notifikationer omkring retention bevares. Her ønsker jeg udelukkende at ændre på beskeden til engangsdonorer, og derfor klikker jeg på Single payment complete.
- Dernæst klikker jeg på Edit på kvitteringsmailen:
- Jeg klikker OK til at der oprettes en særlig template til denne communication - så nedarvingen fra parent fjernes.
- Nu kan jeg redigere kvitteringsmailen.
Læs mere om dette på: Sådan redigerer du en e-mail i Communication
- Til sidst sikrer jeg mig, at den nye kvitteringsbesked er aktiv: