Når du opretter en ny bekræftelsesbesked, oprettes den på baggrund af en grundskabelon i jeres farver. Det er et fint udgangspunkt, men skal selvfølgelig redigeres. Denne guide giver dig et par tips & tricks til redigering, og hvilke muligheder editoren byder på.
I OnlineFundraising har vi indbygget en ekstern editor, der bruges til at bygge den kode, som udgør emailen. Det har vi valgt, fordi det sikrer, at du har samme gode muligheder for redigering som i fx Mailchimp eller andre mailplatforme Kommer der nye krav eller muligheder i mailklienter*, kommer de også her.
Editoren minder som sagt meget om andre platforme, som i deres opbygning minder meget om Word eller lignende. Vi gennemgår derfor ikke redigering af tekst eller lignende, men vil blot opfordre til at a) eksperimentere og b) teste, teste, teste. Husk især at teste på mobilen, som er det, de fleste læser mails på.
| * Mailklient = Det program, du læser din mail i. Outlook, Gmail, Apples indbyggede osv. Den samme klient vil typisk vise mailen forskelligt, alt efter om du ser den i Edge, Safari, Chrome, på en Android eller iPhone, og i en indbygget app eller downloadet. Så hvis du ser samme mail i Chrome browseren på en pc og derefter åbner den i den indbyggede app på din iPhone, vil der altså være forskelle. Det er noget, mailklienterne selv styrer - og som kan drive os andre til vanvid... |
Afsender, emnelinje og preheader
Afsender & emnelinje er det, der skal få donor til at åbne din besked. Afsender består af en kombination af afsender e-mail (domæne) og afsendernavn. Afsendernavnet vises altid, mens nogle klienter viser begge dele. Troværdighed er nøgleordet, hvor organisationsnavnet er minimum, og i nogle tilfælde kan suppleres med navnet på en central talsperson.
Uanset navnet skal du sikre dig, at domænet er valideret korrekt. Domænet er alt det, som kommer efter @ I dette eksempel altså hello.onlinefundraising.dk Er domænet ikke valideret korrekt, vil du se en advarsel i OnlineFundraising. Er domænet ikke valideret, kan vi nemlig ikke sende mails på dine vegne. Er du i tvivl, så ræk ud til supporten.
Emnelinje og preheader hænger også sammen. Preheader vises kun i e-mailklienten inden mailen åbnes, men spiller stor rolle for, at den rent faktisk åbnes. Tænk dem som en samlet enhed, hvor emnelinjen skal kunne stå alene.
Preheader har også det formål, at du kan styre, hvad der vises i preview, altså inden mailen åbnes. Skriver du ikke en preheader, vil e-mail klienten i stedet trække fra selve mailen, så du får emnelinjen + "Klik her for at se i browser. Kære xx" eller andet, som faktisk ikke rigtig hjælper på åbning. Så skriv lidt længere her, men start med det vigtigste. Så gør det ikke noget, hvis noget beskæres (igen, mailklienter er forskellige).
Tilføj nyt indhold
Har du brug for at vise indholdet på en anden måde, eller blot lyst til at tilføje lidt ekstra? Så kig på fanen Content under området Structures (klik på navnet for at den åbner). Her finder du forskellige blokke til ekstra indhold. Du bestemmer altså, om den nye række skal være fuld bredde, to kolonner, tre osv.
Vælg den, der passer til dig, og træk den ind der, hvor den skal bruges.
Nu kan du fortsætte under Blocks, hvor du finder indhold til din nye række. Her fungerer det efter samme princip - klik og træk til der, hvor du skal bruge den.
Tips til moduler
Skal du genbruge det samme modul flere steder, fx en ny footer? Så kan du bygge din færdige blok og gemme den som et nyt modul. Klik blot på hele den række, du gerne vil genbruge. På prikkerne i venstre side findes en ekstra menu, hvor du kan gemme hele blokken:
Navngiv dit nye modul og giv det en god beskrivelse. Herefter kan du finde dit gemte modul under Content > Modules, så du nemt kan trække det ind på andre templates/Communications.
Tips til billeder
Billeder er fantastiske. De kan sætte en stemning og underbygge den følelsesmæssige forbindelse, I har med donor. Et billede med øjenkontakt forbinder donor og modtager direkte, og bidrager til fastholdelsen i målbar grad. Så gør jer umage med de billeder, I bruger.
Det gælder også formatet. Billedet skal passe til det sted, det indsættes. Er jeres skabelon 800 px bred, skal billedet altså helst være 800 eller 1600 px bredt, ikke større eller mindre. Det skyldes, at hvis billedet bliver for stort, kan det drille email klienter som Gmail og Outlook, som henholdsvis kan finde på at blokere for mailen eller vise det i original størrelse. Er det for småt, vil det omvendt blive meget pixeleret på de fleste klienter.
Billede eller video
Svaret er - gif! Du kan indsætte et videomodul (findes også som blok i editoren), men i skrivende stund er det meget få mailklienter, som kan vise en videoblok direkte. I stedet vises et stillbillede med en afspil-knap, som så linker til videoen. Det er smart - og tosset. For vi vil gerne have modtageren til at se videoen, men vi vil også gerne have dem til at handle på baggrund af den. Så det er bedre at indsætte et billede fra filmen med afspil-knap på, og så linke til en side på jeres egen hjemmeside, hvor videoen findes (og fx en donationsformular).
Det bringer os tilbage til gif'en. Hvis du laver små gif'er (mindre end 2 Mb), kan de fint indsættes i e-mailen. Gif'er kan afspilles af stort set alle mailklienter, og er en god måde til at give lidt liv i mailen. Det fanger øjet!
Emojies 🧔♀️🫨
Om du vil bruge emojis er en smagssag - eller måske generationssag? Men hvis du gør, så sørg for at de er kompatible på tværs af systemer. Ja, emojis oversættes også, alt efter om du bruger Android eller iPhone, bare for at give et eksempel. Nogle emojis fungerer ikke på tværs, så test det som sagt.
Indsæt kvitteringsdata
I e-mail editoren har du mulighed for at flette information på alle de data, som er tilgængelige. Det afhænger selvfølgelig af kilden og hvilke felter, du beder om. Er du i tvivl, så tjek DataSet for den pågældende kilde. Oversat: Udfyld formularen, find dig selv og kig under DataSets. Så finder du alt det guf, du kan flette på. Der er meget!
Der findes dog en simpel genvej til at flette alle data på en transaktion. Tænk det som en form for bon: Du kan indsætte den (typisk nederst i mailen), og så flettes al information om donationen ind. For private donorer er det valgfrit, mens det typisk er et krav for virksomhedsdonationer - her skal de bruge mere information for at kunne bogføre korrekt.
Der findes to typer prædefinerede lister til indsættelse, nemlig en til virksomheder (med CVR) og en til privatpersoner. Begge dele finder du under Modules på fanen OF. Klik og træk modulet der, hvor det skal være.