Hvordan kan vi hjælpe dig?

Velkommen til OnlineFundraisings supportunivers, hvor du finder hjælp og vejledning i vores artikler og videoer. Tag et kig rundt eller brug søgefunktionen nedenfor. Du er altid velkommen til at tage kontakt til vores support, hvis du har et spørgsmål, du ikke kan finde svaret på.

Kommunikation

Undgå at e-mails ryger i spam

Senest redigeret:

Undgå, at e-mails havner i spam. Giv OnlineFundraising lov til at sende mails på vegne af dit domæne.

OnlineFundraising sættes ofte op til at sende e-mail i forskellige scenarier (Læs mere: Introduktion: Kommunikation). Hvis du ønsker, at de e-mails skal have en afsender-adresse, der passer til dit eget domæne, så skal du give lov til, at OnlineFundraising.dk sender e-mails på vegne af dit domæne, det vil sige at email-domæne skal valideres. Hvis email-domænet ikke bliver valideret, er der risiko for, at udsendte mails bliver klassificeret som spam.

Foretag email-validering

Følg disse trin for at validere din organisations email-domæne.

Trin 1: Forberedelse

For at komme i mål skal du vide, hvilket domæne (fx dinorganisation.dk) du ønsker at sende fra, samt have adgang til domænets DNS hosting. Hvis du ikke ved noget om DNS, så send linket til denne side til dem, der hoster jeres hjemmeside, og bed dem hjælpe dig i mål. 

Trin 2: Valider domæne

Gå til https://emailvalidation.onlinefundraising.dk/ og følg guiden, der står beskrevet på siden:

Step 1. Indtast dit domæne, som OnlineFundraising skal sende fra.

    • Angiv domænet uden "www" og "https://", eksempelvis: "dinorganisation.dk".
    • Når du trykker Opret/Tjek får du vist nogle linjer nederst på siden.

Step 2. Opsæt alle linjer i jeres DNS-opsætning.

Step 3. Indtast samme domæne igen her og check, at alt er oprettet korrekt.

    • Bemærk at der kan gå op til 24 timer, før DNS-opsætningen slår i gennem.
    • Det er vigtigt at DNS opsætningen forbliver aktiv. Der er altså ikke tale om en engangsvalidering, men et kontinuerligt check på jeres ejerskab af domænet.

Trin 3: Få hjælp til validering

Hvis du ikke kan komme i mål med ovenstående, så skriv til support@onlinefundraising.dk og fortæl, hvilket domæne du ønsker at bruge, og hvem der hoster din hjemmeside/DNS.

Den mere tekniske forklaring

De 3 CNAME records giver vores e-mail-applikation, Amazon SES, mulighed for dynamisk at håndtere opsætning af SPF (Sender Policy Framework) og DKIM (DomainKeys Identified Mail), således at OnlineFundraising.dk kan sende validerede e-mails på vegne af dit domæne.

Hvad med DMARC?

Email validering inkluderer ikke DMARC. Har du ikke allerede en DMARC-opsætning, så foreslår vi https://dmarc.postmarkapp.com/ som en gratis måde at komme i gang.