Undgå, at e-mails havner i spam. Giv OnlineFundraising lov til at sende mails på vegne af dit domæne.
OnlineFundraising sættes ofte op til at sende e-mail i forskellige scenarier (Læs mere: Introduktion: Kommunikation). Hvis du ønsker, at de e-mails skal have en afsender-adresse, der passer til dit eget domæne, så skal du give lov til, at OnlineFundraising.dk sender e-mails på vegne af dit domæne. Det vil sige at jeres e-mail-domæne skal valideres. Hvis e-mail-domænet ikke bliver valideret, er der stor risiko for, at udsendte mails bliver klassificeret som spam, og derfor tillader vi ikke det.
Det er en god ide at validere jeres e-mails fra OnlineFundraising af flere årsager. Dels betyder det, at donor vil kunne svare tilbage på mailen, hvis den kommer fra eksempelvis "medlemsservice@organisation.dk". Og dels betyder det, at jeres domæne og dermed generelle e-mails (nyhedsbreve, appeller osv) får gavn af de gode åbnings- og klikrater, som kvitteringsbeskeder typisk har.
Foretag email-validering
Følg disse trin for at validere din organisations email-domæne.
Trin 1: Forberedelse
For at komme i mål skal du vide, hvilket domæne (fx dinorganisation.dk) du ønsker at sende fra, samt have adgang til domænets DNS hosting. Hvis du ikke ved noget om DNS, så send linket til denne side til dem, der hoster jeres hjemmeside, og bed dem hjælpe dig i mål.
Trin 2: Valider domæne
Gå til https://emailvalidation.onlinefundraising.dk/ og følg guiden, der står beskrevet på siden:
Step 1. Indtast dit domæne, som OnlineFundraising skal sende fra.
-
- Angiv domænet uden "www" og "https://", eksempelvis: "dinorganisation.dk".
- Når du trykker Opret/Tjek får du vist nogle linjer nederst på siden.
Step 2. Opsæt alle linjer i jeres DNS-opsætning.
-
- Foretag DNS-opsætning eller videresend information til den/de der står for opsætning af jeres hjemmeside
- Bemærk: Alt afhængig af din DNS-provider, så kan dele af linjerne til opsætningen allerede være udfyldt. Eksempel:
Domænet onlinefundraising.dk ønskes valideret. Det bliver tastet ind på https://emailvalidation.onlinefundraising.dk/ og resulterer i følgende linje til DNS-opsætning:
*****._domainkey.onlinefundraising.dk
Nedenfor ses et eksempel, hvor DNS-privderen allerede har indsat domænet 'onlinefundraising.dk'
Domænet skal derfor udelades fra den linje, der bliver brugt til opsætningen, og bliver således:
*****._domainkey
-
- Når opsætning af DNS er gennemført, vend derefter tilbage til https://emailvalidation.onlinefundraising.dk/.
Step 3. Indtast samme domæne igen her og check, at alt er oprettet korrekt.
-
- Bemærk at der kan gå op til 24 timer, før DNS-opsætningen slår i gennem.
- Det er vigtigt at DNS opsætningen forbliver aktiv. Der er altså ikke tale om en engangsvalidering, men et kontinuerligt check på jeres ejerskab af domænet.
Trin 3: Få hjælp til validering
Hvis du ikke kan komme i mål med ovenstående, så skriv til support@onlinefundraising.dk og fortæl, hvilket domæne du ønsker at bruge, og hvem der hoster din hjemmeside/DNS.
Den mere tekniske forklaring
De 3 CNAME records giver vores e-mail-applikation, Amazon SES, mulighed for dynamisk at håndtere opsætning af SPF (Sender Policy Framework) og DKIM (DomainKeys Identified Mail), således at OnlineFundraising.dk kan sende validerede e-mails på vegne af dit domæne.
Hvad med DMARC?
Email validering inkluderer ikke DMARC. Har du ikke allerede en DMARC-opsætning, så foreslår vi https://dmarc.postmarkapp.com/ som en gratis måde at komme i gang.