OnlineFundraising indeholder en historik over notifikationer og bekræftelser, der sendes ud via email. Emailhistorikken er brugbar i forhold til at inspicere at emails bliver sendt ud som forventet, samt håndtere henvendelser fra donorer (til undersøgelse af det afsendte).
Bemærk: Historikken logger udelukkende at emailen er leveret til serveren. Af hensyn til cookie forordningen kan vi ikke tracke på kliks eller åbning, men udelukkende tracke at donors domæne eksisterer, og at emailklienten tog imod beskeden. En bouncet email er altså lig med, at der er noget galt med donors adresse. Ønsker I detaljeret indsigt i modtagelse, tracking på åbning/klik eller mulighed for at personalisere emailen yderligere, anbefaler vi, at I bruger et email marketing system. Kontakt support, hvis I har spørgsmål til dette.
Forstå emailhistorikken
Historikken giver et hurtigt og overskueligt indblik i:
- Hvornår email er sendt (Created)
- Hvordan det er gået med udsendelse fra systemet (State)
- Leveringsstatus for email (Status)
- Modtagerens email (Receiver email)
- Emne (Subject)
Det er også muligt at efterse emailens indhold (f.eks. kontrollere de flettede data eller varianten).
Få overblik over sendte emails
Du finder emailhistorikken inde i Communications. Klik på ur-ikonet til højre:
Emailhistorikken er farvekodet baseret på status for afsendelsen. Du kan nemt filtrere ud fra status via dropdown-menuen Any status.
Dyk ned i emailhistorikken
Det er muligt at filtrere og søge i emailhistorikken. Et almindeligt scenarie er, at man skal undersøge om en email er blevet afsendt til en specifik person. Indtast personens email i søgefeltet for at fremsøge den eller de emails, der er blevet sendt fra OnlineFundraising til den pågældende email. Hele mailadressen skal være indtastet før søgningen kan foretages.
Emailhistorikken indeholder detaljer for den enkelte email i form af:
- Mail events: Emailens forløb efter den er blevet sendt fra OnlineFundraising (frem til at den er blevet leveret)
- Connections: Alt efter hvilken type hændelse emailen er sendt ud i forbindelse med, så kan du finde koblingen til betalingsaftalen, betalingen og kommunikationen her.
- Email body: Emailens indhold efter data er flettet ind.