Denne guide viser dig, hvordan du bruger e-maileditoren under Communication.
Hvis du har brug for en introduktion til, hvilke bekræftelsesbeskeder der sendes ud og hvornår, så se denne oversigt: Bekræftelsesbeskeder for oprettelse.
Sådan opretter du en ny commuication
Når du opretter en ny communication, skal du vælge hvilken parent (forælder), den skal have. Din nye communication vil nedarve indholdet fra forælderen, indtil du aktiverer den pågældende besked. Du kan altså lade din communication nedarve det meste af indholdet og kun ændre f.eks. den besked, som sendes, når der gives en engangsdonation.
Du kan læse mere om standardskabeloner her: Introduktion: Kommunikation (Communication)
Sådan aktiverer du en besked
Når du vil ændre indholdet i en besked, så den ikke længere nedarver fra forælderen, skal du først aktivere den:
- Klik på Create template eller Edit på den pågældende besked
- Derefter får du vist en advarsel, som spørger om du er sikker på, at du vil lave en ny template. Klik OK.
- Hold musen over beskeden og klik Edit for at redigere.
Redigering af indhold, blokke og design
Nu er din besked åbnet i e-maileditoren.
I venstre side kan du styre e-mailens generelle indhold under fanen Appearance. Her kan du fx ændre e-mailens bredde, padding, font, knapper osv. Vi anbefaler, at du tilpasser jeres standard, så disse indstillinger nedarves, og så dine bekræftelser følger jeres øvrige kommunikation mest muligt.
På fanen Content til højre for kan du vælge nye blokke til din besked. Det fungerer helt, som du sikkert kender fra andre e-maileditorer som Mailchimp, HeyLoyalty eller Agillic.
Structures styrer, som navnet antyder, blokkens struktur og hjælper e-mailklienterne til at vise indholdet korrekt, uanset enhed.
Blocks er foruddefinerede blokke, som kan trækkes ind i de forskellige elementer og tilpasses. Så vil du fx have en blok med tekst til venstre og billede til højre, trækker du først en strukturblok ind, og derefter en tekstblok ind i den venstre. Fortsæt derefter med at trække et billede ind i den højre, og din blok er klar.
Under Modules kan du finde blokke, som kan genbruges på tværs af beskeder. Se her, hvordan du gemmer blokke, der skal genbruges. Under Modules > OF finder du en blok, som kan bruges på kvitteringsbeskeder. Her findes de flettefelter, som indeholder information om betalingen.
Tilpasning af afsender, emnelinje og pre-header
Øverst i editoren finder du et område, hvor du kan tilpasse det, som vises før e-mailen åbnes i modtagerens klient. Vi anbefaler, at du sender fra dit eget domæne, og gerne fra en adresse, modtager kan svare tilbage på.
Læs mere om at sende fra dit eget domæne her Undgå at e-mails ryger i spam.
Sørg for at udfylde både emnelinje og pre-header. I de fleste e-mailklienter kan pre-header kun ses før e-mailen åbnes, men den har stadig stor værdi. Sammen med afsendernavn og emnelinje er den det, der skal til for at få modtager til at åbne, og samtidig signalere til modtager, at det her er en værdifuld e-mail.
Som default flettes organisationens navn ind som afsender. Vær opmærksom på, at her flettes det navn, som I havde, da jeres OnlineFundraising platform blev opsat. Skifter I navn, er det altså en god odé at fjerne flettefeltet og i stedet skrive det direkte ind.
Tips til at redigere indholdet
Nederst til højre vises selve indholdet af e-mailen. Du klikker ganske enkelt på dét element, du vil ændre indholdet af. Vær opmærksom på, at mulighederne i venstre side tilpasses, alt efter hvad du klikker på. Klikker du f.eks. på et billede, kan du tilpasse/skifte billedet i menuen i venstre side, tilføje alternativ tekst, link, ændre størrelse osv.
Mulighederne ændrer sig for hver bloktype, og bør give dig alle de muligheder, du har brug for, for at tilpasse indholdet. Vær opmærksom på, at e-mailklienter viser indholdet forskelligt. Nogle kan godt vise mere avanceret kode, mens andre har svært ved rundede hjørner på knapper og emojis. Vi anbefaler derfor, at du "arbejder i kasser" og tester din e-mail, inden du sender den ud.
Husk at gemme din e-mail undervejs! Det gør du ved at klikke på den grønne Save-knap øverst til højre.
Indsæt flettefelter
Gør din besked mere personlig ved at flette modtagers data ind i beskeden, Du kan flette på alle de data, som er tilgængelig ved dataopsamlingen. Placer tekstmarkøren (klik med musen) der, hvor du gerne vil flette data ind, og klik på Merge tags. Find dit flettefelt og klik på det.
Få en oversigt over tilgængelige flettefelter med eksempler her: Introduktion til flettefelter (merge tags)
Håndtering af blokke (slet, kopier, flyt og genbrug)
Alt indhold består som sagt af en struktur (det yderste lag) med forskellige containers (f.eks. til billede, tekst osv). Når du kopierer eller sletter indhold, er det nemmest at gøre det på strukturniveau.
Når du holder musen hen over et stykke indhold, kan du se om du har "fanget" strukturen eller containeren ved hjælp af de grå labels:
Vil du kopiere eller slette en blok, skal du altså holde musen over strukturen og derefter klikke på de tre prikker i højre side. Her kan du slette, kopiere og flytte en blok. Den sidste mulighed er at arkivere en blok, hvilket betyder, at blokken lægges som en blok under Modules, der kan genbruges på tværs. Så har du f.eks. en blok, der beskriver et aktuelt projekt, kan du gemme og genbruge den flere steder. Se også, hvordan du genbruger en hel e-mail.
Sådan tester du din e-mail
Du kan teste din e-mail undervejs for at se, om indholdet kan fungere på f.eks. mobilen, men du bør altid teste den, når den er færdig. Send den til dig selv og se visningen på både desktop (pc) og på din mobil.
Klik på Preview & Test. Så får du vist, hvordan e-mailen ser ud med forskellige bredde (desktop vs. mobil). Vær opmærksom på, at denne visning kun tilpasser bredden - her kan du ikke teste visning i forskellige klienter.
Nederst kan du indtaste din egen (og evt. kollega) e-mail og få mailen tilsendt. Her flettes default data ind i evt. flettefelter, så du kan se hvordan det vises i forhold til f.eks. fontstørrelse.
Klik på Close preview for at komme tilbage til din e-mail.
Sådan genbruger du hele e-mailen
Du har lavet den perfekte mail til de faste støtter på en bestemt kampagne og vil gerne genbruge indholdet til engangsdonationer. Det kan gøres med få klik! Find først den besked, du vil kopiere fra, og klik Copy i oversigten:
Dernæst finder du den besked, du vil kopiere indholdet til. Er den ikke aktiveret, skal du først danne en ny template (og dermed frigøre fra parent communication). Når det er gjort, kan du klikke Paste. Så overføres On screen, Email og SMS fra din oprindelige besked. Du kan herefter tilpasse beskeden, hvis du ønsker det, uden at det påvirker originalen.